ERP y CRM

Marketing, ventas, y atención al cliente en la gestión de centros deportivos

Marketing, ventas, y atención al cliente en la gestión de centros deportivos

La utilización de las nuevas herramientas que proporciona Dynamics 365 para ventas, está consiguiendo unos resultados asombrosos, como es el caso de la empresa norteamericana 24 Hour Fitness. Haciendo uso de Microsoft Dynamics 365 Customer Service junto a Adobe Marketing Cloud (alojado en Microsoft Azure) para la gestión de centros deportivos, ha realizado una campaña …

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Dynamics 365 Customer service al servicio de las Smart Cities

Dynamics 365 Customer service al servicio de las Smart Cities

La capital de Israel, Tel Aviv está trabajando junto a Microsoft para optimizar la gestión de la ciudad y mejorar la vida de todos sus habitantes. El objetivo de los dirigentes de la ciudad, es el de modernizar su administración, centrándose más en los ciudadanos, con el objetivo de convertir a Tel Aviv en una Smart City.

A través del programa CityNext de Microsoft, Tel Aviv trabaja para convertir los desafíos de una ciudad moderna y sus ciudadanos en oportunidades, permitiendo tomar decisiones más sostenibles e inclusivas.

Omnicanalidad y Dynamics 365 Commerce: la mejor solución en el mundo del retail

Omnicanalidad y Dynamics 365 Commerce: la mejor solución en el mundo del retail

Dentro del conjunto de herramientas contenidas en la plataforma Dynamics 365 de Microsoft, Retail evoluciona para convertirse en Dynamics 365 Commerce, una solución omnicanal que permite a los usuarios interactuar con la empresa por diferentes vías.

Hoy en día, los compradores tienen grandes expectativas a la hora de realizar sus adquisiciones, y tienden a realizarlas en negocios que ofrezcan múltiples canales, permitiendo comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Con Commerce de Microsoft, es posible ofrecer esa omnicanalidad que los clientes demandan a la vez que se ofrece a los empleados una herramienta que les aporta soluciones para ser más eficientes y productivos.

Cómo Dynamics 365 Customer Insights ayuda a mejorar las acciones de Unicef

Cómo Dynamics 365 Customer Insights ayuda a mejorar las acciones de Unicef

Optimizar los recursos de una compañía del tercer sector (que incluye organizaciones no lucrativas, asociaciones caritativas, cooperativas, etc.) es fundamental dado su carácter solidario enfocado a la economía social. Por eso, disponer de una plataforma que gestione todos los aspectos de la organización de este tipo de entidades marcará la diferencia para obtener la mejor …

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Cómo la IA puede ayudar a tu servicio de atención al cliente (caso Macy’s)

Cómo la IA puede ayudar a tu servicio de atención al cliente (caso Macy’s)

El comercio online está viviendo una gran transformación. La oferta no para de crecer y los compradores tienen cada día más sitios donde elegir para hacer sus compras. Ya no se trata de competir en precio, también es necesario mejorar la atención al cliente para que el consumidor tenga la mejor experiencia de compra. La …

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