Qué es un CRM (y por qué tu empresa necesita uno)
Antiguamente, la relación de una empresa con sus clientes se limitaba únicamente a reuniones presenciales o a llamadas telefónicas puntuales; acciones que en muchas ocasiones apenas se recogían, analizaban o archivaban debidamente en un informe escrito a mano o a máquina. Las nuevas tecnologías, internet y una nueva forma de entender los negocios, y especialmente …
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