El servicio técnico es muy importante porque puede suponer la diferencia entre tu negocio y otra empresa de la competencia. Quizá hasta el detalle clave que haga que el cliente se termine decantando por ti en lugar de por otra opción. Un error muy importante es pensar que el único motivo por el que se
El onboarding es una especie de planning que tiene por objetivo estudiar cómo se va a integrar un nuevo trabajador en la entidad, tanto en relación con las tareas que debe desempeñar, como en cualquier otra labor. También estudia la integración en el equipo de trabajo asignado y en la organización. Aunque si bien es
Dynamics 365 Customer Service Insights es un cuadro de mando perfecto para la empresa; una herramienta de gestión que permite comprobar la evolución y los resultados, desde una perspectiva global. Se trata una plataforma que ofrece al cliente una larga serie de soluciones para incentivar la transformación digital de la entidad. Para lograrlo, con Dynamics
En la sociedad moderna, nunca se deja de aprender. Los empleados tampoco deberían dejar nunca de formarse en un mundo en constante cambio. Anteriormente el proceso de aprendizaje requería de mucho tiempo, sin poder ser productivo, estando en un aula o recibiendo cursos a través de una plataforma online. Microsoft propone usar la tecnología de
Los procesos de venta pueden ser lentos y tediosos. Muchas veces es difícil convencer al cliente de que el producto que le estamos vendiendo va a serle útil, se integrará bien en sus procesos productivos o de que es mejor que otras opciones. Afortunadamente, cada vez existen más herramientas que podemos usar para transmitir las
